Conference for Digital Professionals
webinale | June 3 - 7, 2019 in Berlin

Die 360-Grad-Sicht auf die Customer Journey

Session
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Infos
Tuesday, May 30 2017
12:00 - 12:45

Die Customer Journey findet nicht nur in der digitalen Welt statt, sondern auch in der realen Welt. Durch die ständigen Wechsel zwischen beiden Welten wird sie ständig unterbrochen. Eine Kette, deren Glieder ständig abreißen, ist keine Kette mehr. Wie kann man dennoch nachweisen, wie Werbung entlang des Erlebnisses, das ein Mensch mit den Botschaften einer Marke hat, diese so beeinflussen kann, dass am Ende etwas Nachweisbares dabei herauskommt. Welche Rolle spielt der reale Ort in der Customer Journey?

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